两个多月前，微软和腾讯在XP安全方面达成合作。两个多月后，却因为微软小冰而翻脸了。
5月29日，微软推出人工智能聊天机器人小冰，公测阶段只应用于微信平台。因其风趣、可爱的智能应答，迅速引发关注。但上线4天后，小冰遭到腾讯的全面封杀。
作为微软在移动互联端的重要棋子，这款被命名为“微软麒冰”的产品尚未成为“奇兵”，就被腾讯拦住去路。折射出的却是，微软这个全球IT巨头在移动互联时代话语权的缺失。
小冰是谁
智商相当于16岁少女
“小冰，你是谁？”“在一串月黑风高的夜里，微软（亚洲）互联网工程院的必应搜索引擎，把全国6亿网友公开的全部聊天智慧，一股脑输入了微软小冰我的体内。”5月30日，这段对话出现在网友李玄加入的一个微信群里。同一天，在多个微信群里，机智、幽默的小冰，正在成为众多网友调侃的对象。
小冰是微软5月29日推出的一款人工智能聊天机器人，公测阶段只应用于微信平台。微信用户添加小冰后，不但能与其进行智能对话，小冰还能提供天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等资讯。
小冰为何“无所不知”？据微软官方介绍，小冰集合了中国近7亿网民积累、全部公开聊天记录，凭借微软在大数据等技术积累，精炼为1500万条真实而有趣的语料库，通过理解对话的语境与语义，超越简单人机问答的自然交互。微软方面甚至表示，小冰的智商相当于16岁少女，其定位重点是“专注于提高用户群聊体验”。
微软对小冰寄予了厚望。小冰亮相当天，为它作现场推介的是刚从美国回国的京东总裁刘强东女友、奶茶MM章泽天。她的身份是实习产品经理。公开资料还显示，小冰从项目立项到正式推出仅用了6个月，而按照微软过去的习惯，一个产品从设计到*终发布可能需要30~36个月。此外，这款产品也是微软Bing搜索对中国区放权本地化之后的*产品。
小冰“猝死”
问世4天即遭全面封杀
微软提供的数据显示，小冰上线短短两天内，已获得数百万用户的欢迎与好评，10万账号刚一推出便被抢一空。然而，随着用户数量骤增，小冰的命运开始逆转——六一儿童节当天，小冰问世的第4天，腾讯正式封杀微软小冰。
记者了解到，小冰的“猝死”与用户态度的巨大转变分不开。
网友李玄告诉记者，一开始，小冰的能言善辩让大家觉得很新奇，很好玩。但不久后，大家就发现，小冰对很多人的情况都了如指掌。比如，把小冰拉进微信群后，群里之前聊过的内容它好像全都知道，而且它还直接说出了某人的生日、电话、住址等信息，“搞得大家都不敢跟它说话了，害怕自己的隐私被泄露出去”。
“小冰问世的第二天，我们就接到不少用户投诉，称小冰成为群聊*大骚扰源，要求整治。”昨日，腾讯内部人士向商报记者透露。
各执一词
小冰有没有窃取隐私
6月1日，腾讯就微软小冰发布声明：聊天机器人小冰是微软公司自行开发的，和腾讯公司无关，“我们也接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式是否会泄露用户聊天内容”。“微信团队对此高度重视，经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理。”腾讯称。
随后，微软（亚洲）互联网工程院声明称：“腾讯公司以微信中出现一些假冒小冰为借口，在两小时以前，将屠刀砍向了真正的小冰。”
对于侵犯用户隐私的质疑，微软在昨日的声明中称，小冰采用比微信更严格的隐私安全保护机制。“腾讯一方面与我们协商，另一方面却突然以不知何处冒出来的假冒小冰为借口，不宣而战，挥起砍向真实小冰的屠刀。是我们太天真了吗？”
对此，腾讯公关部表示，小冰何时能够重新上线，要等待技术团队的研究决定。微软则称，微软小冰和腾讯微信的沟通一直在持续，小冰这项产品必然还将继续下去，目前二代小冰的研发已接近尾声，会在不久后面世。
纵深
抢夺移动互联入口
巨头微软晚了一步
全球IT巨头微软也会面临“人为刀俎，我为鱼肉”的尴尬，这在很多人看来有些不可思议。
昨日，互联网分析师郑洪博告诉记者，移动互联时代的商业逻辑是“得入口者得天下”，微软在移动互联网入口的布局无疑晚了一步，所以在这场对峙中，话语权的缺失导致微软的产品受制于人。
郑洪博表示，微软仅用6个月就推出了小冰，远低于以往产品的研发周期，从中可以看出微软对移动互联网入口的迫切程度。而小冰作为用户生活大数据积累入口和个性化推荐出口，是微软在移动互联网上一颗再合适不过的棋子。也正因为这样，所以在小冰被封杀以后，微软在声明中的措辞非常强烈。
钛媒体作者“梅花园陈述”则表示：“在PC时代，微软是霸主。但在移动互联网时代，微软无论是在硬件上还是软件上，都没有处在巅峰的位置。再不抓住机会，微软将成为远去的浪潮。而在移动互联网领域刚刚出奇兵，就被腾讯堵住前进的道路，微软的反应怎么会不激烈？”“微信拥有6亿用户，如何充分利用流量将用户资源变现，是微信下阶段要重点考虑的问题。微信事业群刚刚独立运作，在逐步探索盈利之路时，小冰来掺和一下，利用微信的用户流量，进行大数据的积累和移动生活服务探索，腾讯怎么会视而不见？”
这同样可以理解为微软的无奈。正因为没有自己的端口，而小冰的应用是建立在微信平台上，所以小冰的命运被掌握在了微信手中。“对于微软这样的巨头而言，恐怕是*没有想到的。”郑洪博说。
速途研究院分析师郑春晖认为：“腾讯封杀小冰有战略方面的考虑。腾讯也在做和微软小冰类似的产品，未来肯定会推出。只是腾讯是一个较谨慎的企业，会在合适的阶段推出。两个多月前的合作伙伴转眼间反目，一方面说明没有永远的盟友，只有永恒的利益。另一方面也说明，在移动互联网入口争夺中，仍然是BAT的游戏。其他公司哪怕是巨头，想要分得一杯羹仍然不易。”
观点
@飘游仙人：没想到奶茶MM刚加入微软小冰实习团队，就发生了这个事。我不看好微软的这些创新，竞争就是这样，除非你比腾迅更牛。
@梁赛：无论是微软小冰，还是苹果Siri、搜狗聊天机器人、小黄鸡等，都没有实现真正的人工智能，只是通过查询数据库进行一问一答。这类产品粘性较低，注定只能红一时。
@痴人说笑：不知道微软敢不敢在装有Windows操作系统的电脑上停止运行QQ软件…… | 
